Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
- CLUB DE MAR MOGÁN Y CIOTELM, U.T.E.
- Steuernummer (CIF): U-35.991.256
- Avenida de Ansite Nr. 3, 1. Stock
- 35011 Las Palmas de Gran Canaria
- Telefon: 928 24 00 38
- E-Mail: administracion@hotelpuertodemogan.com
- Datenschutzbeauftragter: dpo@livvohotels.com
Sie können uns auf beliebigem Wege kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen. Wenn Sie registriert sind und auf Ihr Konto oder Profil zugreifen, werden Sie über Änderungen informiert.
Wenn Sie einer der folgenden Gruppen angehören, lesen Sie bitte die entsprechenden aufklappbaren Informationen:
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Welche Daten erfassen wir über die Website?
Wir können Ihre IP-Adresse, das von Ihnen verwendete Betriebssystem oder den Browser sowie die Dauer Ihres Besuchs auf anonymer Basis verarbeiten.
Wenn Sie über das Kontaktformular Daten übermitteln, identifizieren Sie sich, damit wir Sie gegebenenfalls kontaktieren können.
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Beantwortung Ihrer Fragen, Anfragen oder Anliegen.
- Verwaltung der angeforderten Dienstleistung, Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihres Anliegens.
- Elektronische Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage.
- Kommerzielle Informationen oder Informationen über Veranstaltungen auf elektronischem Wege, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben.
- Analyse und Verbesserung der Website sowie unserer Produkte und Dienstleistungen und Verbesserung unserer Geschäftsstrategie.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage ist die Annahme und Einwilligung der betroffenen Person, die durch eine freiwillige Handlung erteilt wird. Ist es beispielsweise zur Übermittlung einer Anfrage erforderlich, ein Formular auszufüllen und auf die Schaltfläche „Senden“ zu klicken, bedeutet dies zwangsläufig, dass die betroffene Person informiert wurde und ausdrücklich in den Inhalt der dem Formular beigefügten Klausel beziehungsweise in die Datenschutzrichtlinie eingewilligt hat.
In allen unseren Formularen sind Pflichtfelder mit einem * gekennzeichnet. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zur Annahme der Datenschutzrichtlinie nicht aktivieren, können die Informationen nicht übermittelt werden.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.
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Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir informieren Sie darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, um Ihre Buchung zu verwalten, Ihren Hotelaufenthalt zu formalisieren und abzuwickeln, Anfragen im Zusammenhang mit den gebuchten Leistungen zu bearbeiten und die Zahlung der aus diesem Aufenthalt entstehenden Kosten sicherzustellen.
Bestimmte Daten können außerdem verarbeitet werden, um die für Beherbergungsbetriebe geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, insbesondere die Pflichten zur Dokumentation und Übermittlung von Informationen über die im Betrieb untergebrachten Personen.
Ihre Daten können gegebenenfalls in Erfüllung der geltenden Rechtsvorschriften an die Sicherheitsbehörden und -kräfte sowie an Reisebüros, Reiseveranstalter, Buchungsplattformen oder andere Vermittler weitergegeben werden, die an der Buchung oder Verwaltung Ihrer Reservierung beteiligt waren.
Die Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, und in jedem Fall für die nach steuer-, handels-, verbraucherschutz- und melderechtlichen Vorschriften über Reisende vorgeschriebenen Fristen. Im Allgemeinen können bestimmte Daten mindestens sechs Jahre lang aufbewahrt werden, sofern dies zur Erfüllung dieser gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung des Vertrags beziehungsweise die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und Ihrem Hotelaufenthalt sowie die Erfüllung der für den Betrieb geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.
Die Verarbeitung kann insbesondere zur Erfüllung der Vorschriften über die Dokumentation und Information zu Personen erfolgen, die in Beherbergungsbetrieben untergebracht sind. Dazu gehören das Königliche Dekret 933/2021 vom 26. Oktober sowie die jeweils geltenden Vorschriften über Gästeregister und Meldescheine für Reisende.
Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
WICHTIGER HINWEIS ZU MÖGLICHEN BETRUGSVERSUCHEN UND INOFFIZIELLEN MITTEILUNGEN
Die LIVVO Gruppe wird Sie im Zusammenhang mit einer angeblichen Änderung, Störung, Stornierung oder Bestätigung Ihrer Buchung niemals über Links, die Sie per WhatsApp, SMS, über soziale Netzwerke oder andere inoffizielle Kanäle erhalten, zur Zahlung zusätzlicher Beträge oder zur Angabe von Bankdaten, Zugangsdaten, Verifizierungscodes oder sonstigen sensiblen Informationen auffordern.
Wenn Sie eine Mitteilung erhalten, in der Sie zu einer Zahlung, zur Angabe von Bankdaten oder zum Aufrufen eines nicht verifizierten Links aufgefordert werden, unternehmen Sie nichts, bevor Sie die Echtheit der Mitteilung geprüft haben.
Zu Ihrer Sicherheit:
- Geben Sie über inoffizielle Kanäle keine personenbezogenen Daten oder Bankdaten weiter.
- Teilen Sie keine Zugangsdaten, Passwörter oder Verifizierungscodes.
- Öffnen Sie keine Zahlungslinks, die Sie per WhatsApp, SMS, über soziale Netzwerke oder in verdächtigen Nachrichten erhalten.
- Laden Sie keine Anhänge aus nicht verifizierten Mitteilungen herunter.
Wenden Sie sich im Zweifelsfall vor jeder Zahlung oder Weitergabe von Informationen direkt über die auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Kontaktwege an das Hotel.
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Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Erstellung und Nachverfolgung eines Kostenvoranschlags durch Kommunikation zwischen den Parteien.
- Elektronische Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage.
- Kommerzielle Informationen oder Informationen über Veranstaltungen auf elektronischem Wege, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben.
- Verwaltung der vom Verantwortlichen erbrachten administrativen, kommunikationsbezogenen und logistischen Dienstleistungen.
- Rechnungsstellung und Abgabe der entsprechenden Steuererklärungen.
- Durchführung der jeweils erforderlichen Transaktionen.
- Kontroll- und Forderungseinziehungsmaßnahmen.
- Bei Kartenzahlungen erhebt das Kreditinstitut, das das virtuelle Kartenzahlungsterminal betreibt, folgende personenbezogene Daten: Verbindungsart, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, Browser- und Navigationsdaten, Transaktionsdaten sowie die nach den Sicherheitsprotokollen von 3D Secure erforderlichen Daten. Diese Daten werden ausschließlich zur Erkennung und Verhinderung nicht autorisierter Zahlungsvorgänge erhoben.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Das Bestehen eines Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deren Anfrage.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Für die Dauer der Beziehungen zwischen den Parteien sowie für die sich daraus ergebenden gesetzlichen Verjährungsfristen.
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Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wenn Sie sich für das Treueprogramm anmelden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur ordnungsgemäßen Verwaltung des Programms, in dessen Rahmen Sie von folgenden Vorteilen profitieren:
- Ermäßigungen auf Buchungen und Einkäufe.
- Zusätzliche Vorteile und exklusive Aktionen.
- Informationen über Neuigkeiten, Sonderverkäufe und exklusive Werbeangebote.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Ihre ausdrückliche, freiwillige und frei erteilte Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Ihre Daten werden gespeichert, solange Sie die erteilte Einwilligung nicht widerrufen, die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Verarbeitung widersprechen.
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Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Bewertung der Qualität der erbrachten Dienstleistung.
- Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen im Rahmen der Einhaltung der ISO-Norm.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung der befragten Person.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Bis zum Widerruf der erteilten Einwilligung.
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Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Elektronische Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage.
- Kommerzielle Informationen oder Informationen über Veranstaltungen auf elektronischem Wege, sofern Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben.
- Verwaltung der vom Verantwortlichen erbrachten administrativen, kommunikationsbezogenen und logistischen Dienstleistungen.
- Rechnungsstellung.
- Durchführung der jeweils erforderlichen Transaktionen.
- Rechnungsstellung und Abgabe der entsprechenden Steuererklärungen.
- Kontroll- und Forderungseinziehungsmaßnahmen.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage ist die Annahme eines Vertragsverhältnisses oder, falls ein solches nicht besteht, Ihre Einwilligung, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder uns Ihre Produkte auf irgendeinem Weg anbieten.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Für die Dauer der Beziehungen zwischen den Parteien sowie für die sich daraus ergebenden gesetzlichen Verjährungsfristen.
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Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Beantwortung Ihrer Fragen, Anfragen oder Anliegen.
- Verwaltung der angeforderten Dienstleistung, Beantwortung Ihrer Anfrage oder Bearbeitung Ihres Anliegens.
- Pflege der Beziehung zu Ihnen und Aufbau einer Community von Followern.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die freiwillige Einwilligung der betroffenen Person durch die Kontaktaufnahme sowie gegebenenfalls die Annahme eines Vertragsverhältnisses innerhalb des jeweiligen sozialen Netzwerks. Die Verarbeitung der Daten innerhalb des sozialen Netzwerks erfolgt gemäß dessen Datenschutzrichtlinien.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Da wir über ein bestimmtes Profil verfügen, können wir Ihre Daten nur eingeschränkt einsehen oder löschen. Wir verarbeiten sie so lange, wie Sie uns dies ermöglichen, indem Sie uns folgen, mit uns befreundet sind oder auf „Gefällt mir“, „Follen“ oder ähnliche Schaltflächen klicken.
Die Berichtigung Ihrer Daten sowie die Einschränkung von Informationen oder Veröffentlichungen müssen Sie über die Einstellungen Ihres Profils beziehungsweise Benutzerkontos im jeweiligen sozialen Netzwerk vornehmen.
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Welche Daten erfassen wir über die Website?
Wenn Sie sich identifizieren, können wir folgende Daten erheben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie personenbezogene Daten Dritter, die Sie uns in Ihrer Mitteilung übermitteln.
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
- Verwaltung der Mitteilungen.
- Ergreifung der entsprechenden Korrekturmaßnahmen und
- gegebenenfalls Unterrichtung über das Ergebnis des Verfahrens.
Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Rechtsgrundlage ist eine gesetzliche Verpflichtung oder, falls diese nicht einschlägig ist, ein öffentliches Interesse.
Wie lange speichern wir die personenbezogenen Daten?
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Aufklärung des gemeldeten Sachverhalts unbedingt erforderlich ist. In jedem Fall werden die bereitgestellten Daten nach Ablauf von sechs (6) Monaten anonymisiert, sofern sie nicht im Rahmen eines anderen rechtlichen Verfahrens untersucht werden.
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Verarbeiten wir personenbezogene Daten Dritter?
Nein. Grundsätzlich verarbeiten wir nur die Daten, die uns von den betroffenen Personen selbst zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie uns Daten Dritter übermitteln, müssen Sie diese Personen vorher informieren und deren Einwilligung einholen. Andernfalls stellen Sie uns von jeder Haftung frei, die sich aus der Nichtberfüllung dieser Verpflichtung ergibt.
Und Daten Minderjähriger?
Wir verarbeiten keine Daten von Personen unter 14 Jahren. Bitte übermitteln Sie uns daher keine Daten, wenn Sie dieses Alter noch nicht erreicht haben, und übermitteln Sie auch keine Daten Dritter, die jünger als 14 Jahre sind. LIVVO HOTEL GROUP, S.L.U. übernimmt keine Haftung für die Nichteinhaltung dieser Bestimmung.
Versenden wir elektronische Mitteilungen?
Elektronische Mitteilungen werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage versandt, sofern Sie uns diesen Kontaktweg zur Verfügung gestellt haben.
Kommerzielle Mitteilungen werden nur versandt, wenn Sie diese zuvor ausdrücklich genehmigt haben.
Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?
Sie können unbesorgt sein: Wir haben ein angemessenes Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten eingeführt und alle uns nach dem Stand der Technik zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen umgesetzt, um Verlust, missbräuchliche Verwendung, Veränderung, unbefugten Zugriff und Diebstahl personenbezogener Daten zu verhindern.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergegeben?
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet. Insbesondere werden sie an die spanische staatliche Steuerverwaltungsbehörde sowie an Banken und Finanzinstitute zur Einziehung der Vergütung für die erbrachte Dienstleistung oder das erworbene Produkt und an die für die Durchführung der Vereinbarung erforderlichen Auftragsverarbeiter übermittelt.
Wenn Sie bei einem Kauf oder einer Zahlung eine Anwendung, Website, Plattform, Bankkarte oder einen anderen Onlinedienst wählen, werden Ihre Daten an diese Plattform übermittelt oder in deren Umgebung verarbeitet, wobei stets höchste Sicherheitsstandards eingehalten werden. Bei Kartenzahlungen werden Daten durch das Kreditinstitut erhoben, das das virtuelle Kartenzahlungsterminal betreibt.
Wenn wir sie entsprechend beauftragen, erhalten das Unternehmen für Entwicklung und Wartung der Website oder der Hosting-Anbieter Zugriff auf unsere Website. Mit diesen Unternehmen bestehen Dienstleistungsverträge, die sie verpflichten, dasselbe Datenschutzniveau wie wir einzuhalten.
Bei der Nutzung von Anwendungen US-amerikanischer Anbieter können internationale Datenübermittlungen stattfinden. Solche Übermittlungen erfolgen jedoch nur an Stellen, die nachgewiesen haben, dass sie ein den Vorgaben und Anforderungen der geltenden Datenschutzvorschriften entsprechendes Schutzniveau und angemessene Garantien gewährleisten, insbesondere nach Maßgabe der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung, oder wenn eine andere gesetzliche Grundlage für die internationale Datenübermittlung besteht.
Welche Rechte haben Sie?
- Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten.
- Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten.
- Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
- Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
- Sie haben in bestimmten Fällen das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. In diesem Fall speichern wir die Daten nur gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
- Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Ihre Daten werden Ihnen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt. Auf Wunsch können wir sie an einen von Ihnen benannten neuen Verantwortlichen übermitteln. Dieses Recht gilt nur in bestimmten Fällen.
- Sie haben das Recht, bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) oder der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben.
- Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu jeder Verarbeitung, in die Sie eingewilligt haben, jederzeit zu widerrufen.
Wenn sich Ihre Daten ändern, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir sie auf dem neuesten Stand halten können.
Benötigen Sie ein Formular zur Ausübung Ihrer Rechte?
Wir stellen Formulare zur Ausübung Ihrer Rechte bereit. Sie können diese per E-Mail bei uns anfordern oder, wenn Sie möchten, die von der spanischen Datenschutzbehörde oder von Dritten bereitgestellten Formulare verwenden.
Diese Formulare müssen unterschrieben sein.
Wenn Sie vertreten werden, ist die Vertretungsbefugnis nachzuweisen.
Die Formulare können persönlich eingereicht oder per Post beziehungsweise E-Mail an die zu Beginn dieses Dokuments angegebene Anschrift des Verantwortlichen gesendet werden.
Wie lange dauert die Beantwortung eines Antrags auf Ausübung Ihrer Rechte?
Dies hängt von dem jeweiligen Recht ab. Wir antworten jedoch spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags. Bei besonders komplexen Angelegenheiten kann die Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie darüber, dass wir mehr Zeit benötigen.
Verwenden wir Cookies?
Wenn wir andere als technisch notwendige Cookies verwenden, können Sie die Cookie-Richtlinie über den entsprechenden Link auf der Startseite unserer Website einsehen.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie Ihre Beziehung zu uns besteht.
Nach Beendigung dieser Beziehung werden die für den jeweiligen Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten für die gesetzlich vorgesehenen Fristen aufbewahrt. Dazu gehört auch der Zeitraum, in dem ein Gericht sie unter Berücksichtigung der Verjährungsfristen für gerichtliche Ansprüche anfordern kann.
Die verarbeiteten Daten werden aufbewahrt, bis die vorgenannten gesetzlichen Fristen abgelaufen sind, sofern eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Besteht keine gesetzliche Frist, werden die Daten gespeichert, bis die betroffene Person ihre Löschung verlangt oder die erteilte Einwilligung widerruft.
Wir bewahren sämtliche Informationen und Mitteilungen zu Ihrem Kauf oder zur Erbringung unserer Dienstleistung für die Dauer der Gewährleistungsfristen der Produkte oder Dienstleistungen auf, um mögliche Ansprüche bearbeiten zu können.
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